Reembolsos
Condiciones de reembolso
Para pedir un reembolso, rellene el formulario de este sitio en los 14 días posteriores a la compra. Esa es la única puerta. No publicamos un correo de personal ni aceptamos correo en Chipre.
Cómo pedirlo
- Inicia sesión como titular de la cuenta que pagó. El número de plataforma es la primera pregunta; después selecciona tu pago verificado.
- Pídalo en los 14 días posteriores a la compra, salvo que al pagar marcara “empezar ahora, renuncio a los 14 días”. La membresía semanal siempre necesita esa marca.
- Rellene el formulario de comentarios. Use el botón de abajo. Una pregunta por pantalla.
- No tiene que haber copiado un trade de un político. No nos escondemos detrás de eso.
Documentos
La regla completa
El texto inglés de las páginas legales es el vinculante. Los demás idiomas son para leer. Si hay diferencia, gana el inglés.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta página se aplica cuando la membresía de pago esté activa. Sin un pago, no hay nada que reembolsar.
1. Derecho legal de 14 días para consumidores UE/EEE
Si compras una membresía como consumidor, puedes desistir sin motivo en los 14 días siguientes al contrato, conforme a las normas europeas aplicables en Chipre.
Completa el formulario de reembolso en theyknow.eu dentro de ese plazo. Es el único canal. No publicamos correos del personal ni recibimos documentación en papel en Chipre.
2. Excepción de contenido digital
Si solicitas el inicio inmediato y marcas expresamente la renuncia a los 14 días, el derecho termina al comenzar el servicio.
Las opciones anuales y mensuales conservan los 14 días hasta tu confirmación. El pago semanal es un compromiso de un año y no comienza sin confirmación.
La casilla estará visible. No añadiremos condiciones como haber copiado una operación política.
3. Cómo se paga
Reembolsamos por el mismo medio, sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde recibir un desistimiento válido.
Los plazos del proveedor de pagos pueden añadirse a los nuestros. Identificaremos al proveedor en la página de subencargados.
4. Después de 14 días
Puedes cancelar la renovación. No estamos obligados a devolver días no utilizados tras el plazo legal, salvo que la ley local o un acuerdo escrito dispongan otra cosa.
5. Contacto
Contacta mediante el formulario de theyknow.eu. Es nuestro único canal de contacto.